Política de reembolso

 

Cambios y Devoluciones

En Atelier 21, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos asegurarnos de que disfrutes al máximo de tu experiencia con nuestros productos. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones para que puedas realizar tus compras con total confianza.

Solo realizamos cambios o aceptamos devoluciones en caso de que el producto se encuentre en perfecto estado. Para poder iniciar el proceso de cambio o devolución, te pedimos que sigas estos pasos:

1. El producto debe ser entregado en nuestro taller para su revisión junto con su número de pedido.
2. Una vez que recibamos el producto y lo hayamos revisado, te contactaremos para poceder con el cambio o devolución.

*Importante: Tienes un plazo de 20 días desde la recepción del producto para solicitar el cambio o devolución.

 

Garantía

Esperamos que cada producto que recibas sea de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas. En caso de que recibas un producto defectuoso o alterado, nuestra garantía está aquí para respaldarte. La garantía es válida durante 30 días a partir de la fecha en que recibiste el producto.

 

*Para envíos de cuadros a regiones, estos se embalan cuidadosamente con plástico burbuja y material de protección. Sin embargo, Atelier 21 no se hace responsable por daños en el vidrio, la estructura del cuadro o de las flores que puedan ocurrir durante el transporte, siendo este riesgo asumido por el cliente.